A Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul, órgão que fiscaliza concorrência e publicidade no país, multou a Samsung em 20,1 bilhões de wons, cerca de US$ 15 milhões, por propaganda enganosa dos celulares Galaxy S21 e S22 e dos tablets Galaxy Tab S8. A decisão foi anunciada nesta terça-feira (27) e, segundo o Korea JoongAng Daily, vem acompanhada de uma ordem para corrigir a conduta. O valor ainda é provisório.
O problema é o GOS, sigla em inglês de Serviço de Otimização de Jogos, um aplicativo de sistema que vem instalado nos aparelhos Galaxy para controlar o aquecimento durante as partidas. Entre janeiro de 2021 e março de 2022, a Samsung vendeu esses modelos destacando o desempenho em jogos pesados, com frases como "a experiência definitiva de jogos no celular". De acordo com a agência Yonhap, a comissão concluiu que a empresa não avisou o consumidor de que o GOS impunha um teto de desempenho assim que certos jogos eram abertos, independentemente da temperatura do aparelho.
O corte era grande. No Galaxy S22, ao abrir o jogo PUBG: New State, a velocidade máxima do processador caía de 2,99 GHz para 0,94 GHz, cerca de 31% do original. A limitação valia para 82 jogos na linha S21, 47 na linha S22 e 8 no Tab S8. O jornal Hankyung informa que a multa foi calculada sobre cerca de 4 trilhões de wons em vendas dos três modelos no período, e que o técnico do órgão chegou a propor uma punição de até 64,4 bilhões de wons. O valor caiu porque a Samsung liberou, em março de 2022, uma atualização que tirou o limite e criou um modo que prioriza o desempenho.
A Samsung disse que a decisão é difícil de entender e que vai recorrer à Justiça. A empresa lembra que os oito processos de consumidores sobre o tema, na Coreia, nos Estados Unidos e em Israel, terminaram sem que ela fosse condenada a pagar indenização. Segundo o Hankyung, é a primeira punição da Samsung por publicidade irregular na Coreia desde 2018. A decisão vale apenas para o mercado coreano e não tem efeito no Brasil.
Para as lojas de celulares e assistências da Santa Ifigênia, onde Galaxy S21 e S22 seminovos ainda giram bastante, vale conferir se o aparelho recebeu as atualizações de sistema antes de vender, já que o limite foi retirado por software em 2022. O caso também serve de alerta para quem anuncia celular para jogos: no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor considera enganosa a publicidade que deixa de informar dado essencial sobre o produto. Nesta terça, o portal também mostrou que a Samsung vai produzir menos celulares Galaxy A por causa da alta da memória.
