Poucos dias depois de chegar às mãos dos primeiros compradores, o iPhone Duo, primeiro celular dobrável da Apple, acumula relatos de tela interna rachando exatamente na linha da dobradiça. Segundo o MacRumors, as fotos começaram a aparecer na sexta-feira (23) em fóruns e no Reddit, e quase todas mostram a falha no mesmo ponto, muitas vezes com uma linha de pixels claros atravessando a tela. Um dono na Austrália disse que o aparelho rachou depois de menos de 20 aberturas, e a Apple trocou o celular na hora.
Nem todo caso terminou assim. Como relatou o Oficina da Net, uma compradora nos Estados Unidos contou que a tela do seu iPhone Duo de 512 GB quebrou com cerca de três horas de uso, depois de sentir uma resistência estranha na dobradiça e ouvir um estalo. A Apple teria concluído que o aparelho sofreu uma queda e recusou o reparo pela garantia. Até agora a empresa não comentou os relatos, não reconheceu defeito e não anunciou programa de reparo, e não há confirmação de que o problema seja generalizado.
O assunto interessa diretamente a quem trabalha com assistência técnica de celulares. Pela tabela de reparos fora da garantia do suporte da Apple no Brasil, citada pelo Tekimobile, a troca da tela interna dobrável do iPhone Duo custa R$ 10.989, cerca de metade do preço do modelo mais barato, vendido a partir de R$ 21.999 no país. A tela externa sai por R$ 3.329 e a bateria por R$ 1.839. O AppleCare+, que nos Estados Unidos reduz esse conserto a US$ 99, não é vendido aqui.
A dobradiça, segundo a própria Apple, tem mais de cem peças, e um técnico que desmontou uma unidade aponta esse conjunto como possível origem das rachaduras, hipótese que a fabricante não confirmou. Para lojistas e técnicos, a recomendação mais segura é orientar o cliente com aparelho rachado a procurar primeiro a Apple ou uma autorizada enquanto o celular está na garantia, já que abrir o aparelho fora da rede oficial pode complicar um eventual pedido de troca. No Brasil, a garantia da fabricante se soma aos direitos do Código de Defesa do Consumidor.
O iPhone Duo entrou em pré-venda no Brasil neste mês, como o portal mostrou na reportagem sobre preços e custos de reparo do aparelho.
