A Amazon Brasil passou a oferecer o AppleCare Services na compra de iPhones vendidos e entregues pela própria loja, tornando-se o primeiro e-commerce do país a embutir a garantia estendida da Apple no checkout. A novidade foi anunciada junto à chegada dos iPhone 18 Pro e 18 Pro Max à plataforma e vale para qualquer modelo de iPhone em estoque, segundo o Tecnoblog e o detalhamento do MacMagazine (4/11).
O serviço é operado em parceria com a Assurant. A ativação ocorre pelo IMEI após a contratação na página do produto (“Adicionar plano de seguro ou garantia”). Há duas faixas: uma cobre danos acidentais e defeitos funcionais; a outra inclui também roubo e furto qualificado mediante arrombamento. Em ambos os casos a vigência é de 24 meses, com reparos em Apple Store e centros autorizados, peças originais e suporte prioritário. Franquias citadas pelo MacMagazine: cerca de R$ 180 para tela, R$ 600 para outros danos e 25% do valor do aparelho em roubo/furto, com limite de acionamentos na vigência.
Antes, no Brasil, o caminho mais comum para AppleCare em iPhone passava por seguros da Vivo ou do Itaú; no site da Apple, a oferta estendida seguia restrita a Mac, iPad e Apple TV. O produto da Amazon é o AppleCare Services — não o AppleCare+ vendido em outros países —, o que importa na hora de explicar ao cliente o que está incluso e o que gera franquia.
Para lojas e assistências Apple da Santa Ifigênia, a mudança altera a conversa no balcão: quem comprou iPhone na Amazon pode chegar pedindo reparo autorizado coberto pelo plano, e quem ainda pesquisa preço vai comparar a garantia de 1 ano da loja física com os 24 meses do e-commerce. Vale deixar claro ao consumidor a diferença entre garantia legal, AppleCare Services e seguros de operadora/banco, e conferir no aparelho se o IMEI já aparece vinculado ao plano antes de orçar peça ou troca.
